Política de Troca

Trocas e devoluções.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
– à descrição e ficha técnica do produto;
– à cor do produto (alguns produtos podem ter uma cor um pouco diferente devido a particularidades de calibragem do monitor de cada usuário);
– às dimensões do produto.

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com o título TROCA ou DEVOLUÇÃO.

IMPORTANTE: Recuse o recebimento de sua obra caso:

– A embalagem esteja aberta, violada ou avariada, ou se a própria obra estiver avariada;

Devolução por arrependimento/ Produto com defeito

O prazo para desistir de uma compra é de até SETE dias corridos, a contar do recebimento da obra ou produto.

A obra, ou produto, deverá ser encaminhada(o) para a Galeria de Arte Livia Doblas na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhada(o) de nota fiscal.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra. Assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto ou de suas embalagens.

Confira sempre sua obra ao recebê-la. Qualquer problema, entre em contato imediatamente conosco. O prazo para reclamação de defeitos é de SETE dias corridos, a contar da data do recebimento.

Caso seja comprovado que o produto seguiu para o cliente com defeito, teremos até 30 (trinta) dias para solucionar o problema. Caso não seja possível o conserto ou troca, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e restituição integral do valor pago pela obra ou por receber um crédito para uma compra futura.

IMPORTANTE: Caso os prazos não sejam cumpridos pelo comprador, a Galeria de Arte Livia Doblas não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.